标题:手机乱收费
作者:jinwyp
时间:5/10 18:03

勾结：10086只要接到关于SP的投诉，她们会尽可能把你引到SP的客服中心去解决，这样一来10086她们落得轻松，二来这也是SP的需要，因为SP把投诉接过来，相当于跟用户私了，从而不影响他的绝大部份用户。
　　但是10086毕竟是国企公司的一个部门，再怎么勾结，还是有一些上头的硬性规定要做。比如，移动10086接到一个投诉，一定要记录在案，并要确定最终解决，不管她们把皮球踢给SP还是自己处理，都必须有一个解决的确认。国家信息产业部规定：如果用户产生二次投诉同一个问题，且态度极为强硬的，定义为“恶性投诉”，这种投诉是10086和 ..
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回复列表 (3)
#1 [10086 5/10 20:32] 回复本帖
china mobile 决策层华丽飘过~日赚2亿可不是吹的！吃喝嫖赌就找你们这些手机用户报销啦！:lol

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#2 [gumin 5/11 11:51] 回复本帖
电信集团统治这世界?

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#3 [孔秀强 9/17 01:54] 回复本帖
很黑啊。。。。。。。

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